Projektbeschreibung

Sie suchen einen Arbeitgeber, der Ihre Expertise optimal einsetzt? Dabei wollen Sie sich weiterentwickeln und lernen? Hierfür suchen Sie Unterstützung im Bewerbungsprozess und bei Ihrer Karriereplanung? Dann suchen wir Sie! Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG: Als einer der führenden Personaldienstleister für IT und Engineering bringen wir top Fach- und Führungskräfte sowie Spezialisten zum passenden Unternehmen. Für Festanstellungen, auf Zeit oder für Projekte. Dabei bieten wir einen ganzheitlichen Experten-Service. Wir nehmen uns Zeit, Sie kennenzulernen und coachen und navigieren Sie auf Wunsch durch Ihren beruflichen Weg.

Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie zusammen mit uns eine vakante Position als Service Desk Manager (m/w/d).


Ihre Aufgaben

  • Verantwortung für die Provider Steuerung sowie Steuerung des externen Dienstleistungspartners für den Service Desk
  • Durchführung des Eskalations- und Deeskalationsmanagement
  • Process Owner für das Incidentmanagement
  • Prozessberatung und Koordination bei IT Projekten im Rahmen des zentralen Service Desk
  • Gestaltung des Knowledge Managements z.B. durch die Erstellung von Prozessbeschreibungen und FAQ Datenbanken

Ihr Profil
  • Abgeschlossenes technisches Studium bzw. eine abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifizierungen
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Service Desk Umfeld und ITIL Prozess Betrieb
  • Einschlägige Kenntnisse mit komplexen IT und Mediensystemen
  • ITIL v3 Foundation Zertifizierung
  • Verhandlungssichere Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse

Ihre Chance
  • Verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Umfeld
  • Arbeit mit aktuellen Technologien und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Persönliche Betreuung während des Bewerbungsprozesses

Bewerben
Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 492-9466 an Frau Aleksandra Borzyszkowska. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Frau Aleksandra Borzyszkowska gern telefonisch unter ××××/×××××××××××××. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!

Referenznummer: 492-9466
Beginn: Ab sofort oder nach Vereinbarung
Projektstart/Dauer: 9/2020 (9 Monate)

*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.

Kontaktdaten

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