Projektbeschreibung

Sie suchen einen Arbeitgeber, der Ihre Expertise optimal einsetzt? Dabei wollen Sie sich weiterentwickeln und lernen? Hierfür suchen Sie Unterstützung im Bewerbungsprozess und bei Ihrer Karriereplanung? Dann suchen wir Sie! Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG: Als einer der führenden Personaldienstleister für IT und Engineering bringen wir top Fach- und Führungskräfte sowie Spezialisten zum passenden Unternehmen. Für Festanstellungen, auf Zeit oder für Projekte. Dabei bieten wir einen ganzheitlichen Experten-Service. Wir nehmen uns Zeit, Sie kennenzulernen und coachen und navigieren Sie auf Wunsch durch Ihren beruflichen Weg.

Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie zusammen mit uns eine vakante Position als Testmanager / Service Manager (m/w/d) für das CRM System sowie das Customer Contact Center.


Ihre Aufgaben

  • Wahrnehmung der Aufgaben als Testmanager für CRM System (70% - 50%) und als Service Manager für das Customer Contact Center (30% - 50%)
  • Übernahme des Testmanagements in einem funktionsübergreifenden Team (IT, Vertrieb und Marketing)
  • Planung, Vorbereitung und Durchführung von betriebswirtschaftlichen Tests, inkl. Controlling
  • Übernahme der Testaktivitäten eines, für die Anforderungen zuständigen, Business Analysten
  • Verwaltung der Dienstleistungen sowie Abstimmung der Customer Contact Center Aktivitäten mit dem CRM und dem Marketing-Team
  • Strategische Entwicklung des Customer Contact Centers

Erforderliche Kenntnisse
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Ausgeprägte nachweisliche Expertise im Testmanagement
  • Fundierte CRM Kenntnisse und CCC Kenntnisse
  • Fähigkeit, komplexe Themen schnell zu erfassen und sie zu strukturieren
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Organisationsgeschick
  • Konversationssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Informationen zur Stelle
  • Es erwartet Sie ein abwechslungsreiches Umfeld, sowie ein hochmotiviertes Team mit einer wöchentlichen Auslastung von 40 Stunden pro Woche
  • Ein renommiertes Unternehmen sowie ein internationales Arbeitsumfeld am Einsatzort in Berlin, sowie teilweise in Stuttgart
  • Angepasst an die derzeitige Lage ist primär ein Remote Einsatz möglich
  • Persönliche Betreuung durch Ihre Ansprechpartner bei der top itservices AG

Bewerben
Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 425-11273 an Frau Jana Pieper. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Frau Jana Pieper gern telefonisch unter ××××/×××××××××××××. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!

Referenznummer: 425-11273
Beginn: Ab sofort oder nach Vereinbarung
Projektstart/Dauer: ××××/××××××××××××× Monate)

*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.

Kontaktdaten

Diese Anzeige ist nur für angemeldete User möglich.

LOGIN
Jetzt bewerben
Bitte loggen Sie sich ein oder registrieren Sie sich, um sich auf das Projekt zu bewerben.
Neu bei projektwerk?