IT Supporter Incidentbearbeitung (m/w/d) - Hamburg - 53382/PW

Hamburg
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Kategorie(n): IT
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Projektbeschreibung

IT Supporter Incidentbearbeitung (m/w/d) - Hamburg - 53382/PW Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei Best Job IT Experts:

  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer Namhaften Kunden
  • Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
  • Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
  • Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten Partnern
  • Abwechslungsreiche, Anspruchsvolle und interessante Aufgaben
  • Mitarbeiter werben Mitarbeiter – Sie erhalten eine Prämie!
  • Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
  • Persönliche und individuelle Betreuung durch einen unserer Ressourcenmanager
 Aufgabengebiet:
  • Ticketbearbeitung innerhalb des IT Front-/Backdesk (Incidentbearbeitung)
  • Analyse und Behebung der gemeldeten Hard- und Softwarestörungen
  • Telefonische IT-Anwenderbetreuung und -einweisung
  • Weitergabe der nicht kurzfristig lösbaren Meldungen an nachgelagerte Supporteinheiten
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements
 Ihre Qualifikation:
  • Erfahrungen in einem ähnlichen Aufgabengebiet wünschenswert (Service Desk, User Help Desk, Backdesk, technische Hotline)
  • Spaß am Telefonsupport, eine gute Ausdrucksweise und hohe Kommunikationsfähigkeit
  • Gute IT-Kenntnisse (Windows-Betriebssystem, Office, Netzwerk, Hardware)
  • Erfahrungen im Umgang mit einem IT-Servicemanagement-System (Ticket-Tool)
  • Interesse, sich in neue Supportthemen (Software / Hardware) und Technologien einzuarbeiten
  • Hohe Serviceorientierung, gute Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Hamburg
Vertragsart: Festangestellt


Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationenvorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständigauf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r)Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw.Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben): 53382/PW

Ihr(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
××××/×××××××××××××
××××××××××××××××@×××××××××××

Kontaktdaten

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