Service Desk Supporter

München | Freie Mitarbeit 
|
Kategorie(n): IT
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Projektbeschreibung

Beschreibung

Für unseren renommierten Kunden, einen mittelständischen IT Dienstleister, suchen wir einen Service Desk Supporter (m/w/d) im Rahmen einer direkten Personalvermittlung.

Das erwartet Sie:
Ein abwechslungsreiches und interessantes Aufgabengebiet mit Entwicklungsperspektiven
Flache Hierarchien und eine familiäre Arbeitsatmosphäre bei einem führenden internationalen Anbieter
Ein leistungsbezogenes Gehalt und verschiedene Sozialleistungen (Fahrtkosten, Verpflegung, Gesundheitsangebote)
Ein kostenloser Shuttle-Bus von der Haltestelle ins Büro

Dies könnte Ihr neues Aufgabengebiet sein:
Bearbeitung der eingehenden Supportanfragen (Annahme, Priorisierung, Lösung)
Kundenbetreuung / Anwendereinweisung in deutscher und englischer Sprache
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch und remote)
Wartung und Pflege der Kundensysteme
Support der spezifischen Software (Second Level Support)
Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

Sie sollten mitbringen:
Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrungen
Erfahrungen im IT Support, User Help Desk, Second Level Support o.ä. wünschenswert
Gute Kenntnisse der Windows Betriebssysteme, MS Office Tools und der gängigen Standardhardware
Gute SQL Kenntnisse (fundierte Erfahrungen im Umgang mit SQL Datenbanksystemen)
Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
Fließende Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse
Eine gute Kommunikationsfähigkeit, hohe Serviceorientierung und Organisationstalent
Eine schnelle Auffassungsgabe und hohe Einsatzbereitschaft
Bereitschaft für Arbeiten im rotierenden Schichtsystem (24 Stunden Bereitschaftsdienst)

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