Servicedesk Supporter

Hamburg | Festanstellung 
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Kategorie(n): IT
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Projektbeschreibung

Beschreibung

Ihr neues Aufgabengebiet:
Störungsannahme zu Soft- und Hardwareproblemen im Anwendersupport (per Telefon und E-Mail)
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
Fehleranalyse sowie Erstlösungen (Remote Support)
Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
Dokumentation der Tätigkeiten
Unterstützung von IT- Projekten

Ihre Qualifikation:
Abgeschlossene IT Ausbildung oder vergleichbare erste Berufserfahrung im genannten Aufgabengebiet
Gute Kenntnisse der gängigen Standardhardware
Gute Kenntnisse der gängigen Windows Betriebssysteme (insbesondere Windows 7 und Windows 10) sowie MS Office Tools
Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem und Remotetools
Gute Kommunikationsfähigkeit, Organisationstalent und eine hohe Serviceorientierung
Einsatzbereitschaft, Engagement und Teamfähigkeit

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:
Individuell verhandelbares und attraktives Gehaltspaket gepaart mit Sonderzahlungen nach BAP-Tarif (Übertarifliche Zulagen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden und persönliche Weiterentwicklung innerhalb der Kundensituationen
Individuelle Beratung und verlässliche Betreuung durch Ihren persönlichen Berater

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