Prozessmanager ITSM

Hamburg | Freie Mitarbeit 
|
Kategorie(n): IT
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Projektbeschreibung

Beschreibung

Für ein renommiertes und international tätiges Unternehmen aus dem Bereich Mobile Devices und Mobilitätslösungen sind wir aktuell im Rahmen einer direkten Personalvermittlung für den Standort Hamburg auf der Suche nach einem:

Prozessmanager ITSM (m/w/d)

Als inhabergeführtes Unternehmen unterstützt es seine Kunden bei der Umsetzung digitaler Strategien sowie der Sicherstellung der mobilen Kommunikation. Zu seinen Kunden zählen lokale mittelständische Firmen, global agierende Konzerne sowie Regierungsinstitutionen verschiedener Länder.

Ihre Aufgaben:
Entwicklung und Aufbau des Qualitäts- und Servicemanagements bis zur DIN-Zertifizierung (DIN EN ISO IEC 20000)
Analyse von Prozessen zur Identifikation von Risiken des IT-Servicemanagments
Erarbeitung von Maßnahmen zur Optimierung von Prozessen
Einführung und Begleitung von neuen Optimierungs- und Veränderungsprozessen
Bearbeitung von Beanstandungen
Planung und Durchführung von Audits
Aufgaben als Datenschutzbeauftragte/r

Ihr Profil:
Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
Fundierte Erfahrung im Qualitäts- und Servicemanagement
Kenntnisse in der Durchführung von Zertifizierungen und Überprüfungsaudits
Prozessorientierte Arbeitsweise mit ganzheitlichem, unternehmerisch geprägtem Denken
Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Verhandlungsgeschick

Ihre Vorteile:
Arbeiten in einer zukunftsorientierten, dynamischen Branche mit den neuesten innovativen Technologien
Unbefristeter Arbeitsvertrag mit einer attraktiven Vergütung sowie Sozialleistungen
Kurze und schnelle Entscheidungswege eines inhabergeführten Unternehmens
Ein offenes und modern eingerichtetes Büro
Regelmäßige Team- und Firmenevents

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