Supporter (m/w/d) 1st 2nd LvL Windows 10 / Client Support

München | Freie Mitarbeit 
|
Kategorie(n): Consulting
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Projektbeschreibung

Beschreibung

Referenznummer: 5701
Startdatum: 01.03.2019
Projektdauer: asap - 12/2019 plus Option
Ort: München
Cegeka wächst. Wir möchten, dass Du mit uns wächst – persönlich ebenso wie professionell.
Denn bei Cegeka stehst Du im Mittelpunkt: Mehr als 4.200 Mitarbeiter in 10 Ländern sind der Schlüssel zu unserem Erfolg.
Mit Hilfe modernster IT-Lösungen und innovativer strategischer Konzepte sorgen wir für die Zukunftsfähigkeit unserer Kunden.

Meine Aufgaben:
  • Unterstützung für WIN10-Projekte vor und nach der Migration
  • Verwaltung der eingehenden DICT-bezogenen Vorfälle des Kunden, die vom 1st Level an den 2nd Level weitergeleitet wurden
  • Analyse der Ursachen und Lösungsvorschläge in einer angepassten Windows-Client-Umgebung
  • Einbeziehung anderer Support-Einheiten für das Lösungsdesign
  • Kontinuierliche Kommunikation mit dem Kunden
  • Umgang mit Support-Tools HP Service Manager
Meine Qualifikationen:
  • Tiefe Kenntnisse verschiedener IT-Infrastrukturtechnologien und IT-Softwaretechnologien
  • Netzwerkkomponenten wie Router, Switch, WLAN-Zugang
  • Telefoninfrastruktur wie Voice Gateways, analoge Konnektivität
  • DICT-Geräte wie PCs, Laptops, Faxgeräte, Bildschirme, (Multifunktions-) Drucker und Peripheriegeräte
  • Client OS WINDOWS 7/10
  • Windows OS-Standard sowie Administrationswerkzeuge und -schnittstellen
  • Betriebssystem in Anwendungsnähe (z. B. Treiber, MS Office)
  • Gern Berufserfahrung als Administrator von Windows-Betriebssystemen in IT-Umgebungen von Banken
  • Hohe Kundenorientierung
  • Sie sind mit den verwendeten Support-Tools HP Service Manager vertraut
Meine Vorteile:
  • Als Freelancer profitierst Du von unserer ausgeprägten Marktkompetenz und den stabilen, langjährigen Beziehungen zu unseren Kunden.
  • Wir bieten Dir nationale und internationale Projekte in einigen der renommiertesten Unternehmen und technologisch anspruchsvollsten Branchen Europas.
  • Faire Vertragsbedingungen und eine schnelle, unbürokratische Arbeitsweise verstehen sich von selbst.

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