Freelancerprofil: Herbig Andreas - Fachinformatiker / Systemintegration in

Herbig Andreas - Fachinformatiker / Systemintegration

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FÄHIGKEITEN, KENNTNISSE UND ERFAHRUNGEN

02/2004 – 10/2004 Fachinformatiker Systemintegration,
- Fa. PraktikHaus Bausysteme, Landsberg a. Lech
- Serveradministrator
- Telefonanlagen Betreuung
- 1st/2nd Level Support
- GPRS / UMTS Einrichtung, Einweisung

10/2004 – 02/2007 Knorr Bremse München
- Projektverantwortung Client Rollout
- 2. Level Techniker
- Field service
- Projektverantwortung Wlan Umrüstung
- 1st Level User Helpdesk
- Umzugstechniker
- VIP Service
- Client Installation/Reparatur (NetInstall)

02/2007 – 08/2007 O2 Germany / Münchner Rück Versicherung
- O2 Germany
- Projekt/Release Management Primavera

- Münchner Rück Versicherung
- 2nd Level Support

09/2007– 12/2007 Städtisches Klinikum München Schwabing
- Projektverantwortung Citrix Rollout
- Administration W2k3 Server
- Client Citrix Konfiguration
- Konfiguration- Administration von Igel Thin Clients

01/2008 – 02/2008 Bundesdruckerei Berlin
- Rollout ePass Laser
- ePass Laser für Komunen Netz konfigurieren
- Imagepflege für Bundesdruckei

02/2008 – jetzt T-Systems München
- Koordination der Techniker

Z e r t i f i k a t e u n d S o n s t i g e s

MCSA Schulung
Linux (Grundkenntnisse)

F ü h r e r s c h e i n K l a s s e n

A1, A, B, BE, C1, C1E, CE, M, L

Aus- und Weiterbildung: Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration
MCSA Schulung
Business English
Linux Workshop
Windows 3.1
MS Dos
Berufserfahrung: Projekt bei T-Systems München

Projekt-Titel T-Systems München
Zeitraum 03/2008- jetzt
Branche Telekommunikation
SW / HW Disponent für Aussendienst Techniker
Tätigkeitsbeschreibung Koordinieren der Techniker von T-Systems
- Annahme und Clearing der Incident-Tickets
- Eigenständige Ermittlung und der nötigen Ersatzteile und Sicherstellung deren Verfügbarkeit
- Führung und Abschluss der Vorgänge in SAP und Servicecenter
- Eigenständige Terminabsprachen mit dem Kunden
- Selbständige Disposition von Technikern durch Zuweisung von Serviceaufträgen unter Beachtung der Techniker-Skills und aller Punkte zur Kostenoptimierung
- Eigenständiges Durchführen von Ressourcenausgleichsmaßnahmen
- Eskaltionsgespräche mit Delivery- und Servicemanagement
- Rückmelden und abschließen der Aufträge


Projekt in der Bundesdruckerei Berlin

Projekt-Titel Bundesdruckerei GmbH Berlin
Zeitraum ××××/×××××××××××××
Branche Security
SW / HW ePass Laser, Windows embedded
Tätigkeitsbeschreibung Rollout der ePass Laser der Bundesdruckerei (Reisepässe)
- Aufstellen der ePass Laser bei den Behörden in ganz Deutschland
- Geräte in das bereits vorhandene Behördennetz integrieren und Funktion gewährleisten
- Troubleshooting der bereits aufgestellten Geräte
- Schulung und Einweisung der zuständigen Mitarbeiter der Behörden

Projekte im Klinikum Schwabing

Projekt-Titel Städtisches Krankenhaus Schwabing GmbH - Supporter
Zeitraum ××××/×××××××××××××
Branche Medizin
SW / HW Igel Thin Clients, Citrix, W2k, WinXP, Win95, WinNT, ADS
Tätigkeitsbeschreibung Administration und Konfiguration von Igel Thin Clients, OS Windows Support, Ctrix Konfiguration
- Support aller anfallenden Client, Server Störungen
- Support aller Thin Client Störungen
- Support aller anfallenden Client Citrix Anfragen
Projekt-Titel Städtisches Krankenhaus Schwabing GmbH – Citrix Rollout
Zeitraum 02/2007-jetzt
Branche Medizin
SW / HW Citrix, Windows Clients
Tätigkeitsbeschreibung Projektverantwortlicher Citrix Rollout für neue Domäne

Rollout / Umstellung von 3000 Windows Clients, Thin Clients für Citrix Anbindung für neue Domäne
- Citrix Software Installation/Update
- Konfiguration der Verbindung an neue Domäne
- Sicherstellung der Funktionallitat
- Überprüfung der Citrix Benutzerkonten
- Berechtigungsvergabe auf Citrix Ressourcen
- Gewährleistung der Zugriffe auf die Daten der alte Domäne




Projekt bei O2 und Münchner Rück

Projekt-Titel O2 Projektmanagement
Zeitraum ××××/×××××××××××××
Branche Mobilfunk
SW / HW Primavera
Tätigkeitsbeschreibung Planung der Projekt/Abteilungs- Umstrukturierung bei O2 über Primavera
- Aufgaben in Primavera:
- Administrativer Support für P3e
- Täglich anfallender P3e Support
- Abarbeiten von P3e bezogenen Tickets
- Koordination von IT –Projekten
- Projekte Ressourcen anlegen u. verwalten
- Ressourcen berechtigen
- Aktivitäten zuweisen
- Projektkontrolle
Projekt-Titel Münchner Rück Versicherung 2nd Level
Zeitraum 02/2007-jetzt
Branche Versicherung
SW / HW Windows XP pro., MS Office, Blackbbarry
Tätigkeitsbeschreibung Support aller anfallenden IT -Probleme über das Ticketsystem
- Applikationsprobleme
- VPN Verbindungsprobleme
- ADS Berechtigungen/Login
- MDA, PDA, Blackbarry
Lösen aller Probleme die vom 1st Level weitergegeben werden.


Projekte bei der Knorr-Bremse München

Projekt-Titel Verschiedene Projekte durchgeführt
Zeitraum ××××/×××××××××××××
Tätigkeitsbeschreibung Projektverantwortlicher Rollout - 450 Clients Schulungszwecke SAP

- Überprüfen der Räumlichkeiten auf Ihre Funktionalität für das Rollout
- Koordination und Einweisung anderer IT Mitarbeiter
- Installation von Workstations und Notebooks über Netinstall
- gewünschte Zusatzsoftware über selbst erstellte Unattended Installation
- Koordination der fertig gestellten PC´s Aufbauort/Verkabelung
- Dokumentation aller Arbeitsschritte
- Kalkulation von Zusatzaufwands Abrechnungen
Tätigkeitsbeschreibung 2. Level Techniker

Installation von Workstationen und Notebooks über Netinstall
- Beauftragung und Erteilung neuer Netinstall Pakete
- Komponentensucher für Netinstall Pakete
- testen der Netinstall Pakete
- Sortierung im OSD Manager
- Pflegen der vorhandenen Pakete
- Hardware Austausch bzw. Reparatur
- Datensicherung
- Konfiguration neuer Hardware
Tätigkeitsbeschreibung Fieldservice

- Drucker Reparatur/Wartung (HP, Lexmark)
- Reparatur von defekten Notebooks (Siemens, HP)
- Patchen neuer Arbeitsplätze am Patchfeld (Dokumentations- Pflege)
- Fehlersuche Vorort
- Hardwareaustausch inkl. Auslieferung und 1. Inbetriebnahme
- Einweisung in VPN Remoteinwahl mit VPN Checkpoint
- Bestellung der Ersatzteile
- Datensicherung
Tätigkeitsbeschreibung Projektverantwortlicher WLAN Umrüstung von 600 Notebooks

- Koordination der Umstellung von ca. 600 Notebooks auf WLAN
- Einteilung der Zeitabläufe
- Planung der internen Ablauf Struktur
- Bestellung der Komponenten
- Terminplanung
- Installation der WLAN Treiber
- Installation SP3 Win XP
- Zertifikatszuweisung (Radiusserver)
- Troubleshooting bei Problemen
- Einweisung, Schulung der Anwender
- Erstellen der Dokumentationen für AW und Supporter
Tätigkeitsbeschreibung Stellvertretender Teamleiter des First –Level

- Teamkoordination
- Schichtplanung
- Ticketverteilung
- Auswertungen von Statistiken
- Planung von Meetings
- Behandlung von Problemfällen
- Ansprechpartner fürs Team im Bereich IT und Team
- Ansprechpartner für Bereichsleiter
Tätigkeitsbeschreibung User Helpdesk, First –Second Level Support

Meine Tätigkeit besteht darin, in der UHD ca. 2500 User zu betreuen, deren Probleme und Anliegen zu bearbeiten. Mit vollen Administrationsrechten auf allen Servern und der ADS
- Problembehebung/-Beseitigung an Microsoft Produkten wie z.B. Probleme an verschiedenen MS Anwendungen, MS Office, etc.
- Administrierung der Serverlandschaft (z.B. Erstellung/Verwaltung und Zuteilung von Policys, Gruppen, Verteilerlisten usw.)
- ADS User Account Verwaltung
- Einrichten, Verwalten und Löschen von User-Accounts
- Einrichten, Verwalten und Löschen von Security Groups
- Vergabe von Rechten beim anlegen, ändern und/oder bei der Löschung von User-Accounts oder Shares
- Support von RSA SecurID Cards (Token) über die Citrix RSA Admin Konsole
- Desweiteren bin ich für alle Anwender Fragen rund um den IT –Bereich zuständig
- Bearbeitung der eingehenden Calls mit Ticketsystem
- VIP Service
Tätigkeitsbeschreibung
Umzugstechniker für 1500 User und deren IT Geräte

- Koordination des Umzuges der PC Arbeitsplätze
- Verkabelung aller PC Arbeitsplätze

- Patchen der neuen Arbeitsplätze am Patchfeld und Arbeitsplatz
- Dokumentation der Patchfeldbelegungen

- Sicherstellen dass vereinbarte Platzbelegungen eingehalten werden
- Aufbau und anschließen der aufgestellten Systeme am Arbeitsplatz
- Gewährleistung der Netzwerkanbindung/Funktionalität aller Rechner
- Austausch/Reparatur defekter Umzugshardware
Tätigkeitsbeschreibung VIP Service

- Aussergewöhnliche Betreuung von VIP Usern
- VIP Support per Telefon –Remote - Vorort

Projekte bei diversen Firmen

Projekt-Titel Komplette Netzwerkbetreuung bei Firma Programmbau in Landsberg
Zeitraum ××××/×××××××××××××
Branche Bauunternehmen
SW / HW Windows NT - 2000 und 2003 Server
Tätigkeitsbeschreibung Meine täglichen Aufgaben im Serverbereich:
- Administrieren des W2k Server AD – Domänencontroller
- Administration der User und deren Rechte
- Administrieren von DHCP und DNS
- Administrieren von Microsoft Proxyserver
- Administrieren von Microsoft Exchangeserver
- Administrieren von Terminalserver 2003
- Optimierung der Serverlandschaft
- Installieren und Einrichten des Domänencontrollers
- Einrichten des DHCP und DNS
- Einrichtung der Drucker auf Printserver
- Betreuung der Telefonanlage (Tenovis)
- Überwachung der Datensicherung (Veritas)

Projekt-Titel Komplette Netzwerkbetreuung bei Firma Programmbau in Landsberg
Zeitraum ××××/×××××××××××××
Branche Bauunternehmen
SW / HW Windows NT - 2000 und XP
Tätigkeitsbeschreibung Meine täglichen Aufgaben im Anwenderbereich:
- Installation von verschiedenen Windows Versionen
- Installation von MS Office und Komponenten
- Installation von Branchensoftware
- Installation von Navison Client
- Installation von Druckertreibern und deren Tools
- Installation von Hummingbird Dm und DOCS Open
- Installation von verschiedener Palm Software
- Einrichtung von Hummingbird Dm und DOCS Open
- Einrichtung von verschiedenen User Home -Laufwerke via Skript
- Einrichtung von Navision Client
- Einrichtung von ODBC Treibern
- Einrichtung von benutzerspezifischen Einstellungen
- Einrichtung von Phonetik Telefon Client

Projekt-Titel Komplette Netzwerkbetreuung bei Firma Programmbau in Landsberg
Zeitraum ××××/×××××××××××××
Branche Bauunternehmen
SW / HW Allgemein
Tätigkeitsbeschreibung Meine sonstigen Aufgaben:
- Nach- und Neubestellung der Soft -und Hardware, Lizenzen sowie Verbrauchsgegenstände
- Vergabe von Statischen IP Adressen (Drucker, Server)
- Zusammenbau und Aufrüsten von Servern (HP, Compaq)
-Sicherung der Persönlichen User Daten
- Migration von Windows Clients, Sicherung der Userdaten, Aufspielung eines Image via Ghost, Konfiguration, Wiederherstellung der Userdaten

Projekt-Titel Aufbau eines Active Directory Netzwerkes mit Windows 2000 bei der Firma Lechzug
Zeitraum ××××/×××××××××××××
Branche Transport
SW / HW Windows 2000 Server und Windows 2000 Professional
Tätigkeitsbeschreibung - Planung, Installation, Konfiguration sowie die Dokumentation eines kompletten Windows 2000 Aktiv Directory Netzwerkes mit DHCP, DNS
- Im Anschluss führte ich die von mir angefertigte Unattended Installation für die 45 Clients durch
- Einweisung der User


Projekt-Titel Aufbau eines Terminalservers mit Windows 2003 bei der Firma WVG Landsberg
Zeitraum ××××/×××××××××××××
Branche Immobilien
SW / HW Terminalserver 2003, HP proliant Server
Tätigkeitsbeschreibung - Einkauf des Enterprise Terminalserver und dazugehörige Lizenzen
- Installation, Konfiguration von Terminalserver 2003
- Vergabe von verschiedenen Berechtigungen auf Terminalserver
- Erstellen und Einbinden eines Login Scripts für verschiedene Usergruppen
-Unterschiedliche Programme (Office, Navision, Adobe Produkte, Hummingbird Produkte, Branchensoftware, etc) auf dem Terminalserver Remote zur Verfügung stellen
- Installation und Konfiguration von verschiedenen Remote Druckern
- Sicherstellen der Kommunikation zwischen Remote User und internen E-Mail Verteilungssystem
- Schulung der Remote User

Projekt-Titel WLAN Netzwerk Renner Baustoffe Landsberg/Waldheim
Zeitraum ××××/×××××××××××××
Branche Baubranche
SW / HW Windows XP pro., ACER Notebooks, T-Mobile GPRS Karten
Tätigkeitsbeschreibung - Planung, Installation, Konfiguration sowie die Betreuung und Dokumentation eines WLAN Netzwerkes mit DLink
- Konfiguration verschiedener WLAN Profile an Notebooks
- Schulung der WLAN Nutzer

Projekt-Titel GPRS, T-Mobile bei Firma Programmbau GmbH
Zeitraum ××××/×××××××××××××
Branche Dienstleistung
SW / HW Windows XP pro., ACER Notebooks, T-Mobile GPRS Karten
Tätigkeitsbeschreibung - Bestellung, Beratung, Installation und Konfiguration von T-Mobile GPRS auf verschiedenen Notebooks (ACER,IBM,HP)
- Gewährleistung der Kommunikation per GPRS mit dem Terminalserver 2003
- Schulung der GPRS Nutzer
Tools, Methoden, Kenntnisse: Norton PC Anyware 10, McAffee Remote Desktop, Norton Utilities ××××/×××××××××××××, Power Quest Partition Magic 7, Norton Ghost 7 Enterprise Edition, Acronis True Image 7.0, NetSupport, Netinstall, Install Shield, Microsoft Windows Installer / MSI, MacAffee Uninstall 601, DameWare, Remedy, Atlas, Igel Administrations Tool
MS – Access 97 / 2000 / XP, MS – Excel 97 / 2000 / XP, MS – FrontPage 97 / 2000 / XP, MS – Power Point 97 / 2000 / XP, MS – Project 97 / 2000 / XP, MS – Outlook 97 / 2000 / XP, MS – Word 97 / 2000 / XP, VISIO 4.0 / 2000, Veritas Backup, Legato Backupsystem, Haufe Produkte, Adobe Acrobat, Adobe Paint shop 6.0, Adobe Photoshop 6.0, Corel Draw 7, FileNet, Remedy, Teamcenter, IXOS, Netmeeting, Mindmanager, Treesize Professional, Adminexplorer, Active Roles Server; Primavera, Citrix, u.v.m
Weitere Informationen: Primavera, Thin Clients (Igel)

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