Freelancerprofil: IT Service Manager / Betriebsleiter - Enrico Endruschat in Berlin

IT Service Manager / Betriebsleiter

Enrico Endruschat | Berlin
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Kategorie(n): IT
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Freelancer-Vorstellung

FÄHIGKEITEN, KENNTNISSE UND ERFAHRUNGEN

Diplom-Informatiker, ITIL Expert, Six Sigma Green Belt

Positionen / Funktionen
GF / Board / Geschäftsleitungsmitglied (einfach seit 2004, zweifach 2017-2019)
Bereichsleiter (2 Jahre)
Betriebsleiter / IT Service Manager / Leiter IT (> 7 Jahre)
Prozessmanager (> 7 Jahre)
Product Owner und Projektleiter (> 10 Jahre)
Requirements Manager (> 15 Jahre)
IT Berater (> 20 Jahre)
Führungserfahrung disziplinarisch (seit 2010)
Führungserfahrung fachlich (seit 2006)

Service Management
Betriebsverantwortung, Kennzahlen & Reporting (> 10 Jahre)
Prozesse optimieren und harmonisieren, IT daran ausrichten (seit 2005)
IT Strategie, Best Practice und Optimierung nach ITIL und QM-Methoden (seit 2010)
IT Services zu komplexen Geschäftsprozessen mit über 1.000 Anwendern (> 10 Jahre)
Prozesse nach ITIL-Phasen (seit 2005)
Umgang mit hochsensiblen und streng vertraulichen Daten (> 15 Jahre)
Greenfield Assessments, Business Analyse & Business Blueprints (> 5 Jahre)
Change Management und Business Continuity Management (> 5 Jahre)
ISMS-Aufbau, ISO 27001 Audits, Management Reviews, Rezertifizierung (> 4 Jahre)
Risiko Management (> 3 Jahre)

IT Architekturen und Lieferanten
Server-Landschaften Microsoft (seit 1998) / Linux (seit 2010)
Oracle Databases (seit 2003) / Oracle Application Express APEX (seit 2010)
EQUINIX (6 Jahre)
HP Enterprise (6 Jahre)
iET Solutions (4 Jahre)
Atlassian Jira / Confluence (4 Jahre)
Crystal Reports (3 Jahre)
Elastic / Elasticsearch (2 Jahre)
IBM Rational (2 Jahre)
SAP CS (2 Jahre)

IT Erfahrung in den Branchen
IT Dienstleistung (seit 1994)
TV Medien (seit 1994)
Social Media (seit 2010)
Postunternehmen (6 Jahre)
Transportation d.h. Rail (4 Jahre)
Startups (3 Jahre)
Gesundheitswesen (2 Jahre)

Erfahrung in Methoden und Standards
27001, 80:20, Agile, Balanced Scorecards, BCM, BPMN, CAB, Cloud, CMDB, CMMI, CMS, CSI, Customer Journey, Dashboards, DevOps, DMAIC, Digitalisierung, EDA, EPK, ERM, Ethik Boards, Greenfield, Interim Management, Ishikawa, ISMS, ITIL, ITSM, IT SCM, Kanban, Kano, KPI, KVP, Lean, Lifecycle Management, OLA, Pareto, PDCA, PMI, PMP, Poka Yoke, QRK, Roadmaps, SaaS, Scrum, SIPOC, Six Sigma, SLA, SMART, SOA, Swimlane, SWOT, UML, V-Modell, VoC, Wirksamkeitsbewertungen, Workflows, Workshops, Zielgespräche

REFERENZEN

(Firmennamen und Empfehlungen auf Anfrage)

SONSTIGES

(Nachweise und CV auf Anfrage)

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