Freelancerprofil: IT Service Management, Prozess Management, Projekt Management und Applikations Management in

IT Service Management, Prozess Management, Projekt Management und Applikations Management

Um den Freelancer zu kontaktieren, müssen Sie eingeloggt sein
FREELANCER KONTAKTIEREN

Freelancer-Vorstellung

FÄHIGKEITEN, KENNTNISSE UND ERFAHRUNGEN

Ich habe viele Erfahrungen im Bereich des IT-Service-Managements (Leitungsposition) und im Rollout und in der Migration von Software und die damit in Verbindung stehenden Unternehmensprozesse gesammelt.

Skills
* ITIL V3
Schwerpunkte Change, Release, Configuration
Management
* System Engineer / Administration
Applikations Migration und Einführung, Integration.
Planen, Evaluieren, Migrieren, Konfigurieren,
Testen, Einführen und Dokumentieren neuer SW
sowie Updates und Releases
* MS Betriebssysteme und Applikationsserver
* Prozessmodulation / Prozessanalyse
* Service Level Management (SLA / OLA)
* IT Service Management / UHD Management
* Interims Management
* Projektmanager
PRINCE 2-Kenntnisse

Technologien
* Terminal Services
* Citrix
* Lotus Notes
* MS Windows / Server
* VMWare
* Track IT / PoB (Helpdesk Management Tools)
* Enterprise One (E1) / One World / Peoplesoft
* Sage KHK
* Sanivision
* CAPA Software-Distribution
* OS/400
* Sales Logix (Sage)

Auszug aus meinen Projekterfahrungen:

03/2010 – heute, Einführung eines Controlling/Kostenmanagements, Buchhaltung
Branche: Gastronomie
Funktion: Finanz-Advisor
Projekttätigkeiten: Einführen eines Controllings, Führung der Buchhaltung, Kostenoptimierung
Technologie: MS Office

2008/2009, Sales Force Integration
Branche: Medizin-Dienstleistungen
Funktion: Projektleiter
Projekttätigkeiten: Erstmalige Ausstattung von 170 Außendienst-Mitarbeitern mit Hardware inkl. DSL und UMTS, Budgetplanung und -verantwortung, Einkauf der Hardware, Anforderungsaufnahme, Planung der Hardware und Softwarepakete, Distribution der Software, bundesweite Schulungsplanung und –kontrolle (Lernerfolgskontrolle)
Technologie:PSNext (nach PRINCE 2), CAPA Softwaredistribution, Lotus Notes

2008, Service Desk Outsourcing
Branche: Medizin
Funktion: Projektleiter
Projekttätigkeiten: Outsourcing des 1st-Level-Supports, Anpassung der Prozesse, Migration der bestehenden Helpdesk-Software, SLA-Management, Training der Support-Mitarbeiter
Technologie: Track IT und PoB (Helpdesk-Tools), Lotus Notes, MS Project

2007-2009, Service Desk Leitung und Optimierung nach ITIL
Branche: Medizin
Funktion: IT Service Manager (innerhalb der Business-Process-Management Abteilung)
Projekttätigkeiten: Implementierung eines Help Desk-Tools (länderübergreifend), Prozessoptimierung, Führung von 5 Mitarbeitern, Budgetverantwortung: € 1,7 mio
Technologie: MS Server bis 2003, Lotus Notes, PoB Helpdesk-Tool, PSNext, Visio, MS Office, Cognos (DW)

2007, Planung einer IP-Telefonanlage
Branche: Medizin
Funktion: Projektleiter
Projekttätigkeiten: Budgetplanung, Anforderungsaufnahme, Systemdesign
Technologie: Avaya IPT, MS Project, PSNext

2007, Einführung von MS Office 2007 (400 Clients)
Branche: Medizin
Funktion: Projektleiter
Projekttätigkeiten: Budgetverantwortung, Schulungskoordination, RAM-Aufrüstung von 400 Clients, Test und Rollout
Technologie: MS Office 2007, Capa SW-Deployment

2007, Company Integration
Branche: Medizin
Funktion: Teilprojektleiter
Projekttätigkeiten: Integration von Software und IT-unterstützten Prozessen einer akquirierten Firma in die bestehende IT-Landschaft
Technologie: Enterprise One (ERP) und Business Express (Dontenwill), MS Access, FTP-Interfaces

2006, Server Relocation
Branche: Medizin
Funktion: Projektleiter
Projekttätigkeiten: „Umzug“ und konsolidierung von 30 physikalischen Applikationsserver auf meist virtuelle Umgebungen von Hamburg nach Kopenhagen, Anpassung der Applikationen und Prozesse zum Betrieb über eine WAN-Leitung, Anpassen von Betriebsprozessen, SLA/OLA-Management
Technologie: VMWare, Windows Server NT/2000/2003, SQL Server, Domino Server, Cognos Datawarehouse, Sales Logix CRM-Software, diverse Buchhaltungsprogramme

2004, Einführung einer automatischen Software-Distribution (300 Clients)
Branche: Medizin
Funktion: Teilprojektleiter
Projekttätigkeiten: Test und Deployment, Austausch der kompletten Client-Hardware, Asset- und Lizenzmanagement
Technologie: Windows 2000/XP, Capa Software-Deployment

Bei Fragen und Interesse an einer Zusammenarbeit freue ich mich über eine Kontaktaufnahme.

FREELANCER KONTAKTIEREN
Bitte loggen Sie sich ein oder registrieren Sie sich, um das Freelancer zu kontaktieren.
Neu bei projektwerk?