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Projekt- und Changemanagerin

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FÄHIGKEITEN, KENNTNISSE UND ERFAHRUNGEN

Dienstleistungen:
Projektmanagement
- Steuerung von Projekten

Change Management
- Konzeption und Begleitung von Veränderungs-Maßnahmen - insbesondere im Umfeld von IT-Projekten, für interne oder externe IT-Dienstleister

Organisations-Design
- Entwicklung und Umsetzung von Aufbau- und Ablaufstrukturen

Kommunikation
- Entwicklung von Kommunikations-Konzepten für Projekte, Veränderungs-Vorhaben oder Fachbereiche (z. B. Abteilungs-Marketing)
- Planung und Durchführung konkreter Kommunikations-Maßnahmen
- Konzeption und Umsetzung von Schulungs-Konzepten

Coaching
- Beratung einzelner bzgl. ihrer Rolle in der Organisation (z. B. in einer neuen Umgebung, Rolle oder in Konfliktsituation)
- Beratung von Teams hinsichtlich ihrer Zusammenarbeit, ihrer Ziele und ihrer Rolle im weiteren Umfeld
- Konfliktmanagement

Moderation
- Begleitung von Workshops im Rahmen von Projekten, Veränderungs-Maßnahmen etc.

Aus- und Weiterbildung: Studium der Betriebswirtschaft an der Fachhochschule Flensburg (Schwerpunkt Controlling / Internationales Management) - ××××/×××××××××××××
Berufserfahrung: seit 2004
Freiberufliche Tätigkeit

××××/×××××××××××××
IBM Deutschland GmbH
Organizational Change Consultant

2000
Pawlik Consulting AG in Hamburg
Consultant im Bereich e-business

××××/×××××××××××××
Lufthansa Systems AS GmbH in Norderstedt
Consultant im Bereich Transport & Logistik

××××/×××××××××××××
Raiffeisenbank eG, Tellingstedt
Bankkauffrau
Fremdsprachen: Englisch - fließend
Dienstleistungen: Projektmanagement
- Steuerung von Projekten

Change Management
- Konzeption und Begleitung von Veränderungs-Maßnahmen - insbesondere im Umfeld von IT-Projekten, für interne oder externe IT-Dienstleister

Organisations-Design
- Entwicklung und Umsetzung von Aufbau- und Ablaufstrukturen

Kommunikation
- Entwicklung von Kommunikations-Konzepten für Projekte, Veränderungs-Vorhaben oder Fachbereiche (z. B. Abteilungs-Marketing)
- Planung und Durchführung konkreter Kommunikations-Maßnahmen
- Konzeption und Umsetzung von Schulungs-Konzepten

Coaching
- Beratung einzelner bzgl. ihrer Rolle in der Organisation (z. B. in einer neuen Umgebung, Rolle oder in Konfliktsituation)
- Beratung von Teams hinsichtlich ihrer Zusammenarbeit, ihrer Ziele und ihrer Rolle im weiteren Umfeld
- Konfliktmanagement

Moderation
- Begleitung von Workshops im Rahmen von Projekten, Veränderungs-Maßnahmen etc.
Tools, Methoden, Kenntnisse: - Organisations-Design
- Change Management
- Kommunikations Management (unternehmensinterne Kommunikation)
- Projekt Management
- Systemisches Coaching und Organisationsberatung
Referenzen: Referenzprojekte:

Titel: Aufbau eines europäischen Recruiting Centers für die umfangreiche Recruiting Maßnahmen für einen internationalen Softwarekonzern

Beschreibung: Konzeption des europäischen Recruiting Centers inkl. einer Bedarfsanalyse, Marktanalyse , Kapazitätsberechnungen und eines Organisationsmodells
Konzeption und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen für die Umsetzung des Recruiting Centers (Zielgruppe: Management, Mitarbeiter)
Durchführung von Executive Recruiting Maßnahmen

Zeitraum: 01/2006 - heute

Branche: Software

Tools:
- Projektmanagement
- Change Management
- Systemische Beratung
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Titel: Begleitung verschiedener Abteilungen im IT-Management bei organisatorischen Veränderungen

Beschreibung: Analyse der anstehenden Veränderung im Hinblick auf Umfang, Veränderungsbereitschaft und Messbarkeit
Entiwcklung eines Konzepts für die Umsetzung der Veränderung (Definition geeigneter Maßnahmen, Zeitplan)

Durchführung von Führungskräfte- und Teamworkshops zur Umsetzung der veränderten Organisation (z.B. Detaillierung der neuen Organisationsstrukturen, Diskussion der verändertenTeamkultur- und Identität, Zusammenarbeit mit internen Teams und angrenzenden Bereichen, interne und externe Kommunikationsstrukturen)

Begleitung der Führungskräfte bei der Umsetzung der Veränderungen (z.B. durch Einzelcoachings)

Zeitraum: ××××/×××××××××××××

Branche: Automotive

Tools: - Change Management
- Teamentwicklung
- Coaching
- Moderations-Techniken

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Titel: Begleitung des Veränderungsprozesses eines internen IT-Service vom operativen zum kundenorientierten und beratenden Dienstleister

Beschreibung: Konzeption begleitender Maßnahmen für den Veränderungsprozess in Bezug auf die Einbindung der betroffenen Mitarbeiter

Definition und Umsetzung einer neuen Aufbau- und Ablaufstruktur

Begleitung der Einführung von IT-Service und Support-Prozessen nach ITIL

Begleitung des Management bei der Umsetzung der Veränderungen –Durchführung von Strategie- und Teamentwicklungsworkshops

Entwicklung und Umsetzung eines Kommunikationskonzepts zur Vermarktung der Dienstleistungen

Zeitraum: ××××/×××××××××××××

Branche: Automotive

Tools: - Change Management Methoden
- Coaching
- Projekt Management
- Moderation
- Teamentwicklung

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Titel: Projekt- und Kommunikations-Management für einen XP Rollout für 13.000 Endanwender in der Konzernzentrale

Beschreibung: Erstellung eines zielgruppen-orientierten Kommunikationskonzepts und Umsetzung der daraus hervorgehenden Kommunikationskonzepts (Intranet, Print-Medien, Newsletter, Informations-Veranstaltungen)

Definition erforderlicher Prozesse für organisatorische Abwicklung des Rollout

Monitoring der Umsetzung der definierten Prozesse
Kontinuierliches Verfolgen des Projektfortschritts und Einleiten von Steuerungs-Maßnahmen

Teilprojektleitung für den organisatorischen Teil des Rollout – Koordination von 14 Mitarbeitern

Zeitraum: 02/2004 – 011/2004

Branche: Automotive

Tools: - Projektmanagement
- Change Management
- Kommunikations-Management

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Titel: Planung und konzerninterne Projektkommunikation für den Rollout einer weltweiten Marken-Internetpräsenz

Beschreibung: Planung und Durchführung von Kommunikationsmaßnahmen zur frühzeitigen Sicherstellung der Akzeptanz des Vorhabens in den Ländergesellschaften

Coaching der Projektleitung für die interne Vermarktung der Internetpräsenz hinsichtlich inhaltlicher und organisatorischer Themen

Definition einer Rollout Strategie und eines Standard-Implementierungs-Pakets als Basis für die individuelle Projektplanung für die Ländergesellschaften

Konzerninterne Vermarktung der neuen Website – Führen von Verhandlungsgesprächen inklusive individueller Kostenkalkulationen und Projektplanungen mit den Ländergesellschaften

Definition organisatorischer Voraussetzungen auf Länder- und Headquarter-Ebene für den erfolgreichen Rollout und späteren Betrieb der Internetpräsenz und Ableitung notwendiger Veränderungsmaßnahmen

Erstellung von Wirtschaftlichkeitsberechnungen und Kostenaufstellungen für die Implementierung der Website (generell und für die Ländergesellschaft

Zeitraum: 04/2002 – 12/2002

Branche: Automotive

Tools: - Kommunikations-Management
- Projekt-Management
- Marketing

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Titel: Konzeption eines Mess- und Steuerungsinstrumentes für eine Application Management Abteilung auf Basis des Balanced Scorecard Ansatzes

Beschreibung: Konzeption und Moderation von Workshops zur Erhebung der grundlegenden Zielsetzungen der Application Management Abteilung und der Durchführung von Teamentwicklungs-Maßnahmen

Erarbeitung einer Empfehlung für die Vorgehensweise zur Finalisierung des Steuerungssystems inklusive der Umsetzung in einem Softwaretool

Definition notwendiger Veränderungsmaßnahmen für die kontinuierliche Nutzung des erarbeiteten Instruments als Mess- und Steuerungssystem – inklusive Coaching der Abteilungsleitung

Projektmanagement für das Vorhaben

Zeitraum: 05/2003 – 06/2003

Branche: Luftfahrt

Tools: - Wirtschaftlichkeitsanalyse / Balanced Scorecard Ansatz
- Projekt-Management
- Moderations-Techniken
- Teamentwicklung

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Titel: Projektmanagement und Coaching eines IT Dienstleisters in einem Kundenprojekt für die Implementierung eines ERP Systems

Beschreibung: Neu-Initiierung des ERP Implementierungsprojekts nach einer schwierigen Projektphase

Kontinuierliche Verfolgung des Projektfortschritts und Sicherstellung der Kommunikation zwischen Dienstleister und Kunden

Coaching des Projektleiters des IT Dienstleisters hinsichtlich der Steuerung der Kundenbeziehung und des Projektverlaufs

Zeitraum: 09/2003 – 012/2003

Branche: IT Dienstleistung

Tools: - Konflikt-Management
- Projekt-Management

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Titel: Konzept und Entscheidungsgrundlage für die zentrale Bereitstellung von Applikationen und IT Services für die europäischen Ländergesellschaften

Beschreibung: Erarbeitung eines Konzepts für organisatorische Gestaltung (Aufbau und Ablauf) der zentralen Bereitstellung von Applikationen und Services

Erstellung einer Entscheidungsgrundlage inklusive einer Wirtschaftlichkeitsanalyse für das Vorhaben

Erarbeitung eines Maßnahmenplans für die Umsetzung des Konzepts (Schulungskonzept, Kommunikationskonzept, notwendige Veränderungsmaßnahmen)

Projektmanagement für die Erstellung des Konzepts und der Entscheidungsgrundlage

Zeitraum: 04/2003 – 07/2003

Branche: Automotive Bank

Tools: - Organisations-Design
- Projekt-Management
- Business Case Berechnung / Wirtschaftlichkeitsanalyse

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Titel: Definition eines Steuerungsinstruments für ein europäisches Netzwerk von IT-Dienstleistern

Beschreibung: Erhebung der Vision, Mission und strategischen Zielsetzungen des IT Dienstleistungsunternehmens

Festlegung der kritischen Erfolgsfaktoren zur Erfüllung der strategischen Ziele

Zusammenstellung eines ausgewogenen Kennzahlensystems als Indikator für den Erfüllungsgrad der kritischen Erfolgsfaktoren

Definition und Begleitung der Implementierung von Prozessen für die kontinuierliche Nutzung der Balanced Scorecard als Mess- und Steuerungsinstrument

Projektmanagement für die Definition des Steuerungsinstruments

Zeitraum: 04/2001 – 06/2002

Branche: Internationaler IT-Dienstleister

Tools: - Projekt-Management
- Moderation
- Ganzheitliche Steuerungs-Systeme (Balanced Scorecard)

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Titel: Begleitung von Workshops für die Aufnahme von Anforderungen an ein europaweites CRM-System

Beschreibung: Konzeption und Planung der Workshops

Moderation der Workshops mit Vertretern verschiedener Ländergesellschaften

Konsolidierung der Anforderungen und Aufbereitung für die Weiterverwendung im Pflichtenheft

Zeitraum: ××××/×××××××××××××

Branche: Automotive

Tools: - Moderations-Techniken
- CRM Wissen
- Projektmanagement

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Titel: Redefinition und Einführung von Prozessen in einer Vertriebs- und Personalberatung

Beschreibung: Analyse und Re-Definition der Prozesse in den Bereichen Vertrieb, Abwicklung von Trainings- und Personalberatungsprojekten

Konzeption und Betreuung der Einführung eines integrierten Informations- und Dokumentenmanagement-Systems für Marketing und Vertrieb (CRM) und die Abwicklung von Beratungsprojekten

Neudefinition der Kostenstellen- und Kostenträgerrechnung auf Basis der restrukturierten Prozesse

Aufbau eines ganzheitlichen Management Systems auf Basis des Balanced Scorecard Konzeptes

Betreuung der Realisierung eines individuellen Projektmangement-Systems als Instrument für die Ressourcen- und Umsatzplanung des Unternehmens sowie der Ermittlung der Kennzahlen für die Balanced Scorecard

Planung und Durchführung von Schulungen für die Implementierung der Prozesse und der unterstützenden Systeme

Zeitraum: ××××/×××××××××××××

Branche: Dienstleistung / Unternehmensberatung

Tools: - Veränderungs-Management
- Prozess-Design
- Moderations-Techniken
- Schulungs-Konzeption und Durchführung

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Titel: Mitarbeit in verschiedenen Projekten zur Einführung einer Software als Grundlage für die weltweite Standardisierung der Geschäftsprozesse in der Frachtabwicklung

Beschreibung: Standort Frankfurt
Analyse und Reorganisation von Geschäftsprozesse in der Frachtabwicklung im Lufthansa Cargo Center Frankfurt

Erstellung eines Fachkonzeptes für die Anpassung der Standardsoftware zur optimalen Unterstützung der definierten Geschäftsprozesse

Entwicklung eines Schulungskonzeptes unter Berücksichtigung der Organisationsstrukturen, der neuen Geschäftsprozesse und der Softwarefunktionalitäten

Planung, Durchführung und Koordination der Schulungsmaßnahmen für ca. 500 Mitarbeiter

Planung und Koordination der Anwenderbetreuung während der Einführungsphase

USA:
Analyse und Reorganisation der Geschäftsprozesse für die Abwicklung der eingehenden Fracht an den nordamerikanischen Abfertigungs-Flughäfen

Definition notwendiger Anpassungsmaßnahmen der Software aufgrund lokaler Bedingungen in den USA

Projektplanung und –durchführung der Softwareeinführung in den USA (Umsetzung der neuen Geschäftsprozesse vor Ort, Durchführung der Schulungsmaßnahmen)

Zeitraum: ××××/×××××××××××××

Branche: Luftfracht

Tools: - Prozess-Design
- Veränderungs-Management
- Projekt-Management
- Schulungs-Konzeption und Durchführung

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