Freelancerprofil: IT Support&Rollout - Ibrahim Özkul in Runkel-Dehrn

IT Support&Rollout

verfügbar
Ibrahim Özkul | Runkel-Dehrn | Remote
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Kategorie(n): Consulting | IT
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  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Verhandlungssicher)
  • Türkisch (Muttersprache)

Studienabschluss

Master of Science in Finance

FÄHIGKEITEN, KENNTNISSE UND ERFAHRUNGEN

DZ Bank, Frankfurt a.M.
• Analyse, Einspielung, Konzipierung und Testen von ERP-Systemerweiterungen
• Beratung und Unterstützung von Usern und Key-Usern
• Steuerung und Koordination von IT-Dienstleistern
• Unterstützung von Fachbereichen und Projekten bei der Einführung neuer IT-Systeme
• Zentrale Annahmestelle für IT-Störungen über das gesamte Leistungsspektrum
• Bereitstellung von Verzeichnis,- Berechtigungs-, und Anmeldediensten
• Erstellung von Reports
• Abfragen von SQL-Datenbanken

Bechtle AG, Ober-Mörlen
• Betreuung und Optimierung von ERP-Systemen
• Operative Steuerung der Mitarbeiter und Serviceeinheiten
• Annahme und Bearbeitung eingehender Störungen
• Qualifizierung der Kundenmeldungen
• Überwachung der Service Level Agreements
• Reklemationsbearbeitung und Eskalationsmanagement
• Betreuung von Key-Usern

Skills

Skill
Erfahrung in Jahren

1st and 2nd Level IT Support
0
IT Rollout
0
IT Consulting
0

PROJEKTHISTORIE

DZ Bank, Frankfurt a.M.
• Analyse, Einspielung, Konzipierung und Testen von ERP-Systemerweiterungen
• Beratung und Unterstützung von Usern und Key-Usern
• Steuerung und Koordination von IT-Dienstleistern
• Unterstützung von Fachbereichen und Projekten bei der Einführung neuer IT-Systeme
• Zentrale Annahmestelle für IT-Störungen über das gesamte Leistungsspektrum
• Bereitstellung von Verzeichnis,- Berechtigungs-, und Anmeldediensten
• Erstellung von Reports
• Abfragen von SQL-Datenbanken

Bechtle AG, Ober-Mörlen
• Betreuung und Optimierung von ERP-Systemen
• Operative Steuerung der Mitarbeiter und Serviceeinheiten
• Annahme und Bearbeitung eingehender Störungen
• Qualifizierung der Kundenmeldungen
• Überwachung der Service Level Agreements
• Reklemationsbearbeitung und Eskalationsmanagement
• Betreuung von Key-Usern

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