Freelancerprofil: Anforderungsmanager Fachkonzepte - Christian Pretzell in Stuttgart, Karlsruhe und Bundesweit

Anforderungsmanager Fachkonzepte

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Christian Pretzell | Stuttgart, Karlsruhe und Bundesweit
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FÄHIGKEITEN, KENNTNISSE UND ERFAHRUNGEN

Fähigkeiten und Kenntnisse
- Kundenmanagement
- Marketing & Vertrieb
- Produktmanagement
- Prozessmanagement
- KPI Management
- Go to Market
- Customer Insight & Customer Journey
- Customer Care (Backoffice, In-Outbound, …)
- Analytik & Lifecycle Management
- Kampagnenmanagement
- Retention- und Churn-Management
- Loyalisierungs-Management
- IT Projektmanagement (agil und Wasserfall)

Erfahrungen
- Anforderungsdefinition und Priorisierung für MS Dynamics 365 Business Central, Marketing und Projekt Service Automation
- Fachlicher Projektleiter Kundenmanagement bei der Unternehmensverschmelzung der Mobilfunk Service-Provider
- Aufbau Kampagnen-und Vertriebssteuerung Mobilfunk für die direkten und die POS Bestandskunden
- Definition der funktionalen Kundenanforderungen von Mobilfunk/DSL Web und App.
- Aufbau agiles Anforderungsmanagement nach SCRUM mit Definition und Priorisierung des Backlogs
- Konzeption der Kampagnenprozesse für die Einführung des SAS Kampagnenmanagements
- Ausarbeitung der Anforderungen der strategischen Business Requirements für die Kampagnen und das Kundenbindungsmanagements

Skills

Skill
Erfahrung in Jahren

Kundenmanagement
20
Marketing
20
Vertrieb
0
Produktmanagement
20
Prozessmanaement
20
KPI Management
20
Customer Insight
20
Analytik & Lifecycle Management
20
Kampagnenmanagement
20
Retention
20
Churn Management
16
Loyalisierungs Management
16
IT Projektmanagement
10
Digital Health
3
Digitale Bildung
2

PROJEKTHISTORIE

- 1&1 Telecommunications SE
- debitel
- mobilcom|debitel
- mobilcom
- DVGW
- Talkline

Stunden- und Tagessatz

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Anforderungsmanager Fachkonzepte.pdf (1 MB)
Hochgeladen am: 24.05.2020
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