Freelancerprofil: Retentionmanager - Christian Pretzell in Stuttgart, Karlsruhe und Bundesweit

Retentionmanager

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Christian Pretzell | Stuttgart, Karlsruhe und Bundesweit
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  • Englisch (Verhandlungssicher)

FÄHIGKEITEN, KENNTNISSE UND ERFAHRUNGEN

Fähigkeiten und Kenntnisse:
- Retention- und Churn-Management
- Prevention
- Vertragsverlängerung
- Kampagnenmanagement
- Churnscore und Schläferscore
- Loyalisierungs-Management
- Up-Selling
- Cross-Selling
- Geschäftskunden
- Premiumkunden

Tätigkeiten Vertragsverlängerungen:
- Einführung Retentionprozess für Mobilfunkverträge und DSL Verträge
- Einführung Vermarktungsprozess zum push von Upselling Produktdienstleistung und Tarife
- Bereichsübergreifende Leitung der Projektgruppe zu Verschmelzung der Kundenbindungsabläufe und Loyalisierungs-Strategien
- Projektleiter für die Anwendung eines Churnscores für die präventive Kundenbindung

Tätigkeiten Kampagnen Management:
- Aufbau Bestandskundenmarketing, Kundenbindung und Analytics für das Kampagnengeschäft
- Optimierung der Retention-Kampagnen in Bezug auf Conversion und Kosteneinsparung
- Einführung des SAS Kampagnenmanagement Tools

REFERENZEN

1&1 Telecommunication
debitel.AG
Talkline
mobilcom

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