Freelancerprofil: Senior IT BSS Billing, ITIL-V4, Professional Scrum Master, Telekom, UNIX, Oracle in Köln

Senior IT BSS Billing, ITIL-V4, Professional Scrum Master, Telekom, UNIX, Oracle

verfügbar
Köln
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Kategorie(n): Consulting | IT
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Freelancer-Vorstellung

SPRACHEN

  • Deutsch (Gut)
  • Englisch (Verhandlungssicher)
  • Serbisch (Muttersprache)
  • Italienisch (Grundkenntnisse)

Studienabschluss

MSc. Elektrotechnik & IT

FÄHIGKEITEN, KENNTNISSE UND ERFAHRUNGEN

Profil eines festangestellten Mitarbeiters: Sehr erfahrener und zuverlässiger Senior IT Ingenieur MSc. (ITIL V4 zertifiziert, professioneller Scrum Master) mit einer nachgewiesenen Erfahrung in der Telekommunikationsbranche.
Starker IT-Experte, erfahren in IT-Operation und Business Support System (BSS), einschließlich Billing & CRM sowie langjährige Oracle Erfahrungen mit produktiven und sehr großen Datenbanken (> 40 TB).
Starke organisatorische und koordinative Fähigkeiten.

QUALIFIKATIONEN UND KENNTNISSE

ITIL 4 Foundation Certificate | Professional SCRUM Master 1 (SCRUM.org) | Oracle Database 10g: Administration Workshop I & II | Oracle DB 10g: PL/SQL | LHS BSCS Courses | Tru64 UNIX Administration | Unix - Introduction |
BSS / OSS
Billing System (AMDOCS)
Risk analysis
Professional Scrum Master
IT Support
Agile
Troubleshooting
Provisioning
ITIL (V4-Zertifiziert)
Operations
Oracle (9-12c) (SQL, PL/SQL, DBA-Training)
Linux/UNIX (shell, ...)

Tools:
HP Service Manager
Remedy
HP QC
Jira
Analysis
Splunk
SQL-Developer, TOAD
SOAP-UI

Verfügbarkeit

ab 01.07.2020 zu 100%
Bevorzugter Einsatzort: Raum Köln.
Deutschlandweit möglich bei Remoteanteil

PROJEKTHISTORIE

05.2017 - Present: Senior IT Engineer - (M2M Service Platform), Deutsche Telekom

Aufgaben:
• 3rd Level Unterstützung eines verteilten CRM und Billing Systems in M2M-Umgebung (IoT Backend)
• Billing Operation Unterstützung für ein reibungsloses Funktionieren der Billing-, Rating- und Rechnungsstellungsprozesse
• Leitung Taskforce Billing-Squad
• Ursachenanalyse und Bewertung der Kundenauswirkungen
• Annahme und Instandhaltung von Incident und Problem-Tickets gemäß ITIL-Methodik (BMC Remedy, JIRA, HP Service Manager, HP CASM, HP QC)
• Erstellung von Änderungsanforderungen
• Servicebereitstellung, Überwachung und Fehlerbehebung (SOA Backplane)
• Überprüfung der gelieferten Fehlerbehebungen in der Produktionsumgebung
• Teilnahme an der Planung und Gestaltung neuer Komponenten mithilfe agiler Methoden
• Datenanalyse und Vergleich mit Spezifikationen
• Überwachung von Anwendungen, Schnittstellen und unterstützenden Systemen, Auffinden und Lösen verwandter Probleme (App Dynamics, Splunk)

Technologien und Tools: BSS; Billing System; Scrum; IT Support; Agile; Troubleshooting; Provisioning; Remedy; ITIL; Operations; HP Service Manager; Jira; Analysis; CRM; Splunk; HP QC; SQL-Developer; Oracle 12c



04.2010 - 04.2017: Senior IT BSS Expert, Telekom Austria Group - VIP Mobile

Aufgaben:
• Amdocs Billing System 2nd / 3rd level support
• Vermittler zwischen IT und Business System-Benutzern bei betrieblichen Problemen oder Anforderungen
• Mediation und Fraud Management 2nd level support
• Vorbereitung und Teilnahme an regelmäßigen Besprechungen mit Endnutzern von Unternehmen, um Feedback-Informationen zu sammeln und entsprechende Verbesserungen vorzunehmen
• Sicherstellung von KPIs in den SLAs mit den Geschäftsbereichen
• Verwaltung und Unterstützung für Geschäftssysteme im inzident Management-Prozess
• Regelmäßige Ad-hoc-Berichterstattung und Skripterstellung (shell, PLSQL, SQL)
• Ermöglichen eines reibungslosen Funktionierens und ordnungsgemäße Ergebnisse der Systeme zur Unterstützung von Abrechnung, Rating, CRM, Zahlungen, AR-Verwaltung und Collection
• Mitglied des Kernteams des Projekts für das Konvergent Billing Project: RFI, RFP, Evaluation, Händlerwahl, Risiken Analyse, Daten Portierung, Test Strategien

Technologien und Tools: BSS; AMDOCS CRM Platform; Billing System; Business Analysis; IT Support; Strategy; Operations; Analysis; Transactions; Risk analysis; CRM; PL/SQL; SOAP UI;


12.2009 - 03.2010: Testing and Integration Consultant, Orange - Egypt, Testing and Integration Department


Aufgaben:
• Analyse-, Planungs-, Lade- und Bereinigungsaktivitäten bei der Migration zu Billing and Customer Care System BSCS IX
• Integrationstests und Benutzerakzeptanztests (UAT)
• Koordination von Änderungen, Konfiguration, Integration, Bereitstellung und Qualitätssicherung auf dedizierten Plattformen und Systemen
• Instandhaltung der BSCS -Applikation (Business Support and Control System) einschließlich Oracle Database und Unix-Dateisystem

Technologien und Tools: BSS; Billing System; Data Integration; Unix; Coordination; BSCS; Operations; Analysis; Oracle;


12.2000 - 12.2009: Billing IT Specialist, Telekom Serbien - MTS Mobilfunk


Aufgaben:
• Teilnahme am Umstellungsprozess zum Billing and Customer Care System - BSCS
• Unterstützung der Anwendung BSCS einschließlich Datenbank und Unix-Dateisystem
• Rating der Kunden, Prozesssteuerung, Prüfung der neuen Sendungen
• Billing von Kunden, verantwortlich für Vorabrechnungsverfahren
• Koordinator für finanzielle, statistische und rechtliche Berichte
• Aktive Zusammenarbeit und Koordination mit anderen Abteilungen (Finanzen, Marketing, Kundendienst, Vertrieb)
• Verwaltung des LPH-Moduls (Late Payment Handler)
• Projektmanager für das neue BGH-Modul (Bill Generation Handler) von Telekom Serbien
• Abrechnungsprobleme und Fehlerbehebung, Auffinden von Datenfehlern und Lösen von Problemen aller Art im Zusammenhang mit BSCS und seinen Schnittstellen
• Schaffung von Schnittstellen für die Datenübertragung mit dem serbischen Kreditbüro und den Banken
• Services Bereitstellung, Batch Provisionierung - Überwachung und Fehlerbehebung
• Konfiguration neuer Roaming-Partner und TAP-Dateiübertragungstests

Technologien und Tools: BSS; Billing System; Project Manager; IT Support; SQL; Unix; BSCS; Troubleshooting; Provisioning; Operations; CRM; Oracle; TOAD

Stunden- und Tagessatz

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