Freelancerprofil: Customer Service Experte - Cenk Demiray in Lübeck

Customer Service Experte

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Cenk Demiray | Lübeck
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  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Verhandlungssicher)
  • Türkisch (Grundkenntnisse)

FÄHIGKEITEN, KENNTNISSE UND ERFAHRUNGEN

Mein Motto lautet: "Der Kunde kommt immer als erstes" und

Ich habe sehr gute Menschenkenntnisse und bin mit dem Kunden sehr verhandlungssicher.
Meine erste Erfahrung, habe ich bei einem kleinem Unternehmen gehabt, wo ich Marketing beim Kunden betrieben habe, den Kunden über unsere Projekte informiert habe, termine mit unseren Dienstleistern und dem Kunden vereinbart.
Außerdem habe ich die Kontakte in der Datenbank gepflegt und notfalls Rückrufe getätigt, falls diese möglich und nötig waren.

Meine zweite Erfahrung habe ich als Kundenservice bei Amazon gemacht und dort habe ich mein Motto, wie oben geschrieben, gelernt.
Der Kunde steht immer an erster Stelle und der Kunde verdient eine präzise und die beste Problemlösung, damit der Kunde zufrieden ist und weiterhin im Unternehmen einkauft.
Weiteres gehörte dazu, den Kunden zu verstehen und mit ihm zu fühlen, sich auf eine Ebene mit den Kunden zu befinden.
Da habe ich gelernt, selbst wenn der Kunde ausrasten sollte, das ich weiterhin Ruhig, sachlich bleibe und versuche den Kunden zu beruhigen - was soweit immer funktioniert hat.

Stunden- und Tagessatz

Stundensatz: 14 EURO

Der Stundensatz ist verhandelbar.

SONSTIGES

Ich biete Ihnen:

- Einen Kundenservice auf Experten Niveau
- Die beste Lösung für den Kunden
- Pflege der Kundenkontakte im Unternehmen
- Selbstsicheres Auftreten
- Verhandlungssicher mit dem Kunden

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