Freelancerprofil: Senior Consultant Projektleitung, Prozessmanagement, ITSM - Christoph Marx in Sulzbach / Saar

Senior Consultant Projektleitung, Prozessmanagement, ITSM

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Christoph Marx | Sulzbach / Saar
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Kategorie(n): Consulting | IT
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FÄHIGKEITEN, KENNTNISSE UND ERFAHRUNGEN

Ich bin seit mehr als 15 Jahren in der Unternehmensberatung tätig und habe Schwerpunkte in den Bereichen Projektmanagement, Geschäftsprozessmanagement und IT-Management.

Als Unternehmensberater und Unternehmer habe ich ein pragmatisches Vorgehen zur Umsetzung von Projekten im Sinne von Produktivität, Qualität sowie Kosten bewiesen und verfeinert. Dazu gehört auch die Begleitung organisatorischer Veränderungen und deren Kommunikation.

Durch die von mir erlangten Erfahrungen in vielfältigen Prozessmanagement- und IT-Projekten wird meine analytische Fähigkeit pragmatische Umsetzungsmöglichkeiten zu konzipieren untermauert.

Meine vielseitigen Kompetenzen habe ich in den unterschiedlichsten Rollen eingesetzt und ausgebaut. Zu diesen Rollen gehören die des Prozessdesigners, Prozessmanagers, Projektleiters, Anforderungsmanagers, Qualitätsmanagers, IT-Servicemanagers, Coaches und Troubleshooters.

Kernkompetenzen:

Prozessmanagement
Prozessanalyse, -design und -implementierung, Prozessmodellierung, CRM-Prozesse, E2E-Prozesse, Finanzprozesse, Logistikprozesse, EPK, BPMN 2.0

Projektmanagement
Projektleitung,-planung, -steuerung und –reporting, Multiprojektmanagement, Programmmanagement, Projekt Management Office, Steuerung durch KPI-Systeme, Kapazitätsmanagement

IT Management
Systemeinführungen, Scrum, Servicemanagement, Changemanagement, Incidentmanagement, Anforderungsmanagement, Requirements Engineering, Service Level Management, Securitymanagement, Risikomanagement, Datenschutz gemäß EU-DSGVO uvm.

Betriebswirtschaftliche Schwerpunkte
Business Analyse, Prozesskostenrechnung, Controlling (Controller’s Diplom, CA), Kennzahlensysteme, Management-Cockpit, S-OX Compliance, Finanzprozesse

Qualitätsmanagement
Testmanagement, -planung, -design, -durchführung und –reporting, Softwareevaluation, S-OX, Usability und Softwareergonomie

Marketing und Vertrieb
Verkauf von Beratungs- und Softwareentwicklungsleistungen, inhaltliche Aufbereitung von Marketingunterlagen, Unternehmensstrategie, Innovationsmanagement, Kaltakquise, Einführung neuer Produkte

Management allgemein
Design und Durchführung von Workshops, Unternehmensführung, Entscheidungsvorlagen, Reporting von Projekt- und Vertriebsergebnissen, Change Management, Prozessstrategie, Konfliktmanagement, Trouble Shooting, IT-Strategie, Theory of Constraints (TOC)

Technische Schwerpunkte
ARIS (Modelling, Publishing, Reports and Administration), Bugzilla, XML, HTML, MS Office, MS Project, MS Visio, MS Word, MS Excel, MS Powerpoint, MS Sharepoint, SAP Anwenderkenntnisse, SAP Usermanagement, SAP HR, OpenOffice, Mind Manager, HP Quality Center, SharePoint, MS Outlook, Lotus Notes

Softskills
Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen, Kreativität, Teamfähigkeit und analytisches Denken, Hands-on-Mentalität

REFERENZEN

Branche: Baustoffhandel
Titel: BPM (Business Process Management)
Funktion: BPM-Experte / Prozessmanager
Thema:

Einführung des ganzheitlichen BPMs
Festlegung von Standards und Konventionen
Bewertung und Auswahl von BPM-Tools
Strategische Beratung auf GF-Ebene
Aufnahme von Ist- und Soll-Prozessen
Workshopmoderation
Prozessmanagement
Prozessmodellierung in BPMN 2.0 und EPK

Branche: Energieversorger
Titel: Prozessmanagement für Einführung neuer Produkte
Funktion: Prozessmanager
Thema:

Einführung des Prozessmanagements mit ARIS im agilen Umfeld (Scrum)
Design und Einführung von Prozessen zur Abwicklung neuer energiewirtschaftlicher Produkte (z.B. Solaranlage, Brennstoffzellen, eMobility etc.)
Beratung des Kunden für den GoLive der Prozesse
Anforderungsmanagement für die IT-Unterstützung
Abstimmung und Einführung von Maßnahmen zur Umsetzung der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Branche: Telekommunikation
Titel: Rechenzentrumsumzug SAP-Systeme
Funktion: Projektleiter
Thema:

Projektleitung für den Rechenzentrumsumzug von mehreren SAP-Systemen in das derzeit sicherste Rechenzentrum Deutschlands
Projektplanung
Führung der Projektmitarbeiter (ca. 30)
Reporting und Management-Information
Schnittstellen-Management

Branche: Telekommunikation
Thema: Schulung SAP Portfoliomanagement, Unterstützung Applicationmanagement
Funktion: Trainer und Coach
Thema:

Entwicklung von Schulungsunterlagen für das Portfoliomanagement in SAP mit MS Powerpoint
Abhalten von Web-Schulungen unter Anwendung der erstellten Unterlagen
Unterstützung des Applicationmanagements

Branche: Unternehmensberatung
Titel: Entwicklung von Akquisemethoden und –werkzeugen im eigenen Unternehmen und für Mittelstandskunden
Funktion: Geschäftsführer, Projektleiter
Thema:

Entwicklung von Marketingunterlagen für das Thema Prozessmanagement und IT-Management
Telefonische Kaltakquise von Kunden aus dem Anlagen- und Maschinenbau
Leitung von Kundenworkshops zum Aufbau eines professionellen Marketings und Vertriebs

Branche: Telekommunikation
Titel: Belegflussintegration und Prozessmanagement mit ARIS
Funktion: Prozessmanagement und Datenmodellierung
Thema:

Entwicklung einer Methode zur Abbildung von Belegflüssen für ein SAP-Großprojekt in ARIS
Konzeption einer Methodik zur Darstellung von Systemschnittstellen in ARIS
Anpassung von Prozessmodellierungskonventionen für ARIS-Prozesse
Generierung eines Baukastens für Finanzprozesse
Modellierung von Controlling- und Stammdatenprozessen in ARIS, Moderation von Workshops
Nachhalten von wichtigen Themen in MS Excel

Branche: Telekommunikation
Titel: Application Management Zahlungsverkehr, Projektmanagement
Funktion: Projektmanagement
Thema:

Entwicklung eines Service Handbuchs nach ITIL für Systeme des Zahlungsverkehrs mit MS Word
Einführung eines neuen Changemanagement-Prozesses mithilfe einer Individualsoftware des Kunden
Erstellung von Entscheidungsvorlagen im Bereich Zahlungsverkehr in MS Powerpoint
Trouble Shooting, Konfliktmanagement auch mit externen Dienstleistern
Ansprechpartner für ein SAP-Großprojekt eines konzerninternen Systemhauses zur Anbindung an die Zahlungsverkehrssysteme
Projektmanagement für die Anbindung von Auslandsgesellschaften (Ungarn und Montenegro) an die zentralen Zahlungsverkehrssysteme

Branche: Unternehmensberatung
Titel: Ausbau und Gestaltung von Vertrieb und Marketing im eigenen Unternehmen (Intern)
Funktion: Geschäftsführer, Projektleiter
Thema:

Einführung eines Tools für den strukturierten Vertrieb (Julitec)
Gestaltung von Marketingunterlagen für das Unternehmen
Bedarfsanalyse bei potenziellen Neukunden
Themenentwicklung SEPA

Branche: Großbank
Titel: Incidentmanagement und Usermanagement nach ITIL v3 in einem SAP-Projekt
Funktion: Incidentmanager
Thema:

Aufnahme und Klassifizierung von Incidents in der Testphase eines SAP-Großprojektes mit dem HP Quality Center
Priorisierung der Incidents in Absprache mit den Beteiligten und der Projektleitung
Moderation bei wichtigen Incidents und Showstoppern zwischen den fachlich und technisch verantwortlichen sowie dem Management
Reporting der Incidents im Incidentmanagement-Tool sowie im HP Quality Center
Durchführung des Problemmanagements
Reporting an das Management mit MS Powerpoint
Usermanagement für die einzelnen SAP-Testsysteme (Anlegen, Ändern Löschen von Usern)

Branche: Telekommunikation/Mobilfunk
Titel: ARIS-Prozessmodellierung Logistikprozesse in einem SAP-Großprojekt
Funktion: Teamleiter für die Prozessmodellierung
Thema:

Leitung der ARIS-Prozessmodellierung in den Themenbereichen Handelswarenlogistik sowie Produktionslogistik in einem SAP-Großprojekt
Führung der ARIS-Modellierer
Changemanagement, Aufwandsabschätzungen, Budgetplanung, Forecasting in MS Excel und MS Powerpoint
Business Process Modeling (BPM) der Prozesse auf den Ebenen 1 bis 5
Abstimmung der ARIS-Prozesse und der Modellierungsrichtlinien auf Managementebene zwischen Methodengeber und Projektleitung
Unterstützung der Prozessabnahme
Qualitätssicherung der Prozesse unter Anwendung von ARIS-Reports und -Skripten
Weiterentwicklung der ARIS-Modellierungskonventionen
Abstimmung der Schnittstellen zwischen den Bereichen Logistik und Finanzen
Erstellung von Testszenarien anhand der ARIS-Prozesse

Branche: Telekommunikation/Mobilfunk
Titel: Anforderungsmanagement und Portfoliomanagement
Funktion: Anforderungsmanager und Prozessdesigner für den Bereich Finanzen
Thema:

Aufbau eines Anforderungsmanagement-Prozesses für das finanzwirtschaftliche Teilprojekt im Rahmen eines großen Mergers zweier Telekommunikationsunternehmen
Einführung eines Anforderungsmanagementprozesses im Rahmen des Projektes
Aufnahme, Bewertung und Abstimmung der Anforderungen mit den fachlich und technisch Verantwortlichen mithilfe von MS Powerpoint und MS Excel
Priorisierung von regulatorischen und fachlichen Anforderungen der Finanzbereiche
IST-Prozessaufnahme und Prozessoptimierung des Portfoliomanagement-Prozesses und Überführung des Prozesses in einen anderen Unternehmensbereich unter Anwendung des individuell entwickelten Portfoliomanagement-Tools
Aufbereitung der Anforderungen für externe Dienstleister

Branche: Telekommunikation
Titel: Aufbau Betriebsprozesse und IT-Projektmanagement für Rechnungswesen- und Controlling-Informationssysteme in einem SAP-Großprojekt
Funktion: Projektmanagement
Thema:

Aufbau eines Prozessmodells für die IT-Service-Prozesse und Gestaltung der Prozessziele und -inhalte nach ITIL v3 in MS Powerpoint und MS Visio
Begleitung des GoLives von Service-Prozessen für Finanzapplikationen
Detaillierte Ausgestaltung der Prozesse Problemmanagement, Securitymanagement und Changemanagement nach ITIL v3 in MS Word
Projektmanagement in einem Projekt zur Entwicklung einer großen Finanzapplikation und Koordination der Entwicklung und Dokumentation von Schnittstellen
Steuerung der externen Dienstleister
Projektplanung in MS Project
Sicherstellung der S-OX-Compliance

Branche: Transport und Railway
Titel: Qualitätssicherung für IT-Konzepte und Kapazitätsplanung
Funktion: Projektmanagement
Thema:

Qualitätssicherung für die IT-Fach- und Feinkonzepte eines Projektes zur Effizienzsteigerung im Bereich Fahrplan in MS Word
Einführung von Kapazitätsplanung und –monitoring für das Gesamtprojekt in einem dafür vorgesehen Tool und mithilfe von MS Excel

Branche: Telekommunikation
Titel: Projektmanagement, Konfliktmanagement für Rechnungswesen- und Controlling-Informationssysteme
Funktion: Projektmanagement
Thema:

Projektmanagement für eines von zwölf Teilprojekten im weltweit größten SAP-Projekt bei einem Telekommunikationsunternehmen
Projektplanung, -tracking, -monitoring und –reporting in MS Project und MS Powerpoint
Workshopmoderation, Steuerung und Qualitätssicherung der Erstellung von technischen Dokumentationen und Richtlinien in MS Word
Konfliktmanagement, Trouble Shooting
Erstellung einer Sicherheitsrichtlinie (Securitymanagement und Datenschutz) mit den Verantwortlichen für IT-Sicherheit in MS Word
Steuerung des externen IT-Dienstleisters

Branche: Telekommunikation/Internetprovider
Titel: Prozessmodellierung und –design, Workshopmoderation, Prozess und Softwaretesting CRM
Funktion: Prozessmodellierer, Tester
Thema:

Modellierung der Kunde-zu-Kunde Prozesse (BPM) für die Triple Play Produkte eines Telekommunikationsunternehmens mit MS Visio aus Workshops mit den Prozessverantwortlichen und teilweise Übernahme der Prozesse aus ARIS
Testing des Prozesses „Terminverschiebung“ im Durchlauf durch die 15 beteiligten IT-Systeme in einer komplexen System­landschaft
Steuerung der Tests in einem Testteam
Reporting der Testergebnisse in MS Powerpoint
Aufsetzen von Lösungen und Workarounds nach Analyse der Testergebnisse

Branche: Telekommunikation / Systemhaus
Titel: Network Platform Phase Out, Coaching, Projektinitialisierung
Funktion: Coach
Thema:

Coaching des Projektleiters für die Projektinitialisierung und Vorbereitung der Kick-Off Termine
Aufbau einer Projektorganisation und –roadmap in MS Powerpoint und MS Word
Entscheidungsvorlagen zur Projektausrichtung für das Topmanagement in MS Powerpoint
Vorbereitung des Phase Out einer Netzwerkplattform mit einem jährlichen Umsatzvolumen von 550 Mio. €

Branche: Telekommunikation
Titel: Value Chain Management, Prozessmanagement, Management Consulting, Change Management
Funktion: Management Consultant
Thema:

Designs, Monitoring und Konzeption zur Automatisierung der Kunde-zu-Kunde-Prozesse eines großen Telekommunikationskonzerns
Vorbereitung von Lenkungsausschussmeetings auf Topmanagementebene mithilfe von MS Powerpoint
Erstellung von Entscheidungsvorlagen
Alignment der Prozessmodelle zweier Konzerneinheiten
Kommunikation des Vorgehens auf Topmanagementebene
Beratung der Leitung des Konzernprozessmanagements zu den Vorgehensweisen im Change Management
Projektmonitoring eines Softwareprojekts im gleichen Umfeld

Branche: Telekommunikation
Titel: Projektmanagement, Releasemanagement, Aufbau Qualitätssicherung, Sarbanes Oxley Act
Funktion: Projektleiter
Thema:

IT-Projektmanagement (> 50, Mitarbeiter, fachlich und technisch Verantwortliche) und Releasemanagement für eine Software zur Abwicklung des Sarbanes Oxley Acts (S-OX)
Steuerung interner Mitarbeiter und externer Dienstleister
Budgetplanung
Anforderungsmanagement, Risikomanagement, Projektcontrolling
Projektplanung mit MindManager und MS Project
Projektreporting in MS Powerpoint und MS Excel
Staffing und Steuerung der internen Mitarbeiter und der IT-Dienstleister
Einführung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung im Rahmen des Testings der Individualentwicklung (Technologie PHP, .NET, SQL)
Aufbau eines Testteams und Design des Testprozesses
Aufbau eines individuell entwickelten Testing Tools in der Softwareumgebung SMART
Begleitung von drei Releases von der Konzeption bis zum Go Live
Erfüllung der Compliance nach ISO und BSI

Branche: Beschäftigungs- und Qualifizierungsgesellschaft
Titel: Sonderauswertungen und regionale Reviews, Personalcontrolling
Funktion: Personalcontrolling
Thema:

Entwicklung und Pflege von Sonderauswertungen zu den Themen Personalabbau in MS Excel, Darstellung in MS Powerpoint
Kennzahlen für Beschäftigung und Personalisierung in einer Personalservicegesellschaft
Regionale Reviews und Altersstrukturanalysen im Rahmen des Personalcontrollings in MS Excel

Branche: Beschäftigungs- und Qualifizierungsgesellschaft××××/×××××××××××××
Titel: Prozessmanagement und –design
Funktion: Prozessmanagement
Thema:

Prozessdesign und –implementierung eines Personalprozesses bei einer Personalservicegesellschaft in MS Powerpoint
Operative Begleitung und Optimierung des Prozesses im Rahmen von Workshops

Branche: Softwareindustrie
Titel: Aufbau Softwarequalitätsicherung
Funktion: Testmanager
Thema:

Entwicklung von Testplänen, Testszenarien und Testreports für Softwaretests einer E-Mailsoftware für große Call Center in MS Word und MS Excel
Design von Projektplänen für Testprojekte in MS Excel
Durchführung von Softwaretests
Analyse der Testergebnisse
Entwicklung eines Wikis mit technischen HowTos und Checklisten für die Entwicklungsabteilung
Softwaretesting für JAVA-Software

Branche: Unternehmensberatung
Titel: Prozessmodellierung und -design
Funktion: Prozessmodellierer
Thema:

BPM der administrativen Prozesse einer Unternehmensberatung mit dem ARIS-Toolset
Entwicklung eines VBA-Tools zur automatischen Skill-Profil-Generierung
Projektassistenz (Prozessmodellierung und Web-Publishing mit ARIS, Report-Generierung mit ARIS, Akquise-Unterstützung)
Erstellung von Schulungsunterlagen mit MS Word

Branche: Bank
Titel: Prozessmodellierung und -design
Funktion: Prozessmodellierer
Thema:

ARIS-Prozessmodellierung
ARIS-Datenbankadministration
ARIS-WebPublisher
Workshops zur Prozessoptimierung
Prozessdesign und Entwicklung von Kennzahlen

Branche: Softwareindustrie
Titel: Usability-Studie
Funktion: Usability-Experte
Thema:

Softwareevaluation hinsichtlich der Usability und Softwareergonomie
Bewertung der Software anhand von Usability-Leitfäden
Usability-Studien mit ca. 30 Versuchspersonen
Bewertung von Videoaufzeichnungen und Messung der Klickraten
Auswertung der Ergebnisse und Ausarbeitung von Gestaltungsempfehlungen

SONSTIGES

www.christoph-marx.de

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Beraterprofil Christoph Marx
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