Freelancerprofil: Digital Business Berater, CRM Innovator, Experience Designer, Projektleiter - Christof Herzog in Bonn

Digital Business Berater, CRM Innovator, Experience Designer, Projektleiter

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Christof Herzog | Bonn
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FÄHIGKEITEN, KENNTNISSE UND ERFAHRUNGEN

Führungserfahrung Teamleitung Projektleitung Customer Experience Management Customer Relationship Management Digital Transformation Digital Leadership Digitalisierung Digital Business Geschäftsmodellentwicklung Business Model Innovation Business Model Canvas Value Proposition Design Design Thinking Loyalitätsinnovationen Künstliche Intelligenz Business Development E-Commerce Consulting Marktforschung User experience UX benchmarking Kundenbindungsprogramm Kundenbindung Innovationsmanagement Customer Journey Mapping Kommunikationsstrategien Kundenzufriedenheitsmanagement Online Marketing Social Media Marketing

REFERENZEN

Dr. Christof Herzog berät seit über 10 Jahren das Management von mittleren und großen namhaften Unternehmen zum Thema digitale Transformation. Christofs Beratungsportfolio umfasst Strategien zur Optimierung und Digitalisierung des Kundenmanagements (CRM - Customer Relationship Marketing, CX Customer Experience, UX User Experience). Dabei kommen agile und lean Methoden und Konzepte zum Einsatz. Zu den weiteren Erfahrungen zählen:
+ Entwickeln starker Kunden- und Stakeholderbeziehungen und identifizieren neuer (digitaler) Geschäftspotenziale
+ Führungserfahrung mit Teams, Projekten, Budgetierung und Bereitstellung mittelgroßer Projekte in Zeit, Qualität und Budget
+ Hervorragender Kommunikator und Moderator auf Managementebene, internationale Konferenzen, Workshops, Referent
+ Erfahrene Führungskraft beim Aufbau und Management von funktionsübergreifenden Teams und Projekten
+ Themenleiter für CX / CRM-Kundenstrategie, Kundenbindung und Kundenbindung
+ Steuerung externer Partner und Marktforschungsagenturen, z. FC Bayern München, Kantar TNS-Forschung, Design Agentur

Industrie Erfahrung:
Telekommunikation, Consumer Technology, Automotive, Online-Einzelhandel, E-Commerce

Clienten: auf Anfrage

Technologiewissen:
Künstliche Intelligenz, KI, humanoide Roboter, Telekommunikationsgeräte, Telekommunikationsnetzwerktechnologie, fortschrittliche Verbrauchertechnologie, neue Produkte

SONSTIGES

Referenzen und business impact bei Clienten
+ Steigerung Kundenbindung, Kundenzufriedenheit, Senkung Kundenabwanderung
+ Erschaffung neuer digitaler Services und Geschäftsfelder durch Einsatz Business Model Canvas
+ Verbesserung der CR, Umsatz, Kundenwert und Hebung von Effizienzpotenzialen
+ Wertvolle Beiträge zum Targeting, Personalisierung, Digitalisierung, Differenzierung
+ Verbesserung der Kundenorientierung, Produkte/Dienste und Organisationsentwicklung
+ Solide Entscheidungsgrundlagen durch unabhängige, objektive Ansätze und Bewertungen

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