Freelancerprofil: Kunden Mentor | Marketing Strategist | Change Begleiter in Köln

Kunden Mentor | Marketing Strategist | Change Begleiter

teilweise verfügbar
| Köln
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  • Englisch (Verhandlungssicher)
  • Italienisch (Gut)
  • Französisch (Gut)
  • Deutsch (Muttersprache)

FÄHIGKEITEN, KENNTNISSE UND ERFAHRUNGEN

PRAXIS
Langjährige, leitende Marketing-/Vertriebs Funktionen bei internationalen Unternehmen der IT Branche:
-Führungserfahrung mit eigenen und virtuellen, multikulturellen Teams (EMEA/Japan)
-Aufbau und Leitung European Marketing Center;
-Management-/Beratung von nationalen Vertriebsgesellschaften im Hinblick auf Vertriebs- und Marketingthemen bei der Umsetzung der europaweiten Unternehmensstrategie; Branding

Freiberufliches PROJEKT MANAGEMENT
-Begleitung eines italienischen Start-ups
-Begleitung Produktentwicklung: IT Produkt/Services im Front Office Bereich
-Neupositionierung eines kleinen IT-Systemhauses
-Beratung/Coaching der Marketingassistenz eines IT-Systemhaus
-Entwicklung eines Managed Print Service (MPS) Konzepts bei einem führenden Hersteller von Drucker Supplies
-Begleitung/Unterstützung Unternehmensentwicklung: Aufbau der Organisationsstruktur eines SW-Unternehmens in der Wachstumsphase
Sprachen: D, E, I, F

EINSATZMÖGLICHKEITEN:
Kundenfokussierte Unternehmensentwicklung und Veränderungsmanagement:
- Analyse des Potenzials im Kundenbeziehungsmanagement: Customer Experience Management
- Customer Journey - Analyse der Kundenkontaktpunkte
- Entwicklung 'zukunftsfittes' Unternehmen unter Berücksichtigung insbesondere der Themenfelder "Digitalisierung und Demografischen Wandel"
- Kommunikation in Veränderungsprojekten

Marketing Management
- Aufbau/Ausbau der Marketingfunktion in Unternehmen unter Berücksichtigung veränderter Kundenerwartungen
- Umsetzung von Unternehmens-/Marketingstrategien, in Form von Projekt Management oder Management auf Zeit

ZEITRAUM:
Tageweise, über einen längeren Zeitraum
Projektweise über einen längeren Zeitraum (3, 6 Monate)

QUALIFIKATION
Unternehmensberater Marketing Automatisierung: Klick-Tipp
Ausbildung in strategischem, systemisch-integrativem Change Management
Demografie-Berater NRW, Programm der Landesregierung NRW, der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA) und der "Initiative Neue Qualität der Arbeit" (INQA)
Studium der Betriebswirtschaftslehre (Schwerpunkt: Finanzen, Marketing, Informatik), Universität Köln
Fremdsprachenkorrespondent und Wirtschaftsdolmetscher

SONSTIGES

Als Kunden Mentor unterstütze ich Unternehmen, ihre Kundenorientierung auf die nächste Stufe zu heben.
Ich begleite Unternehmen auf ihrem Weg zur Kunden-Excellence. Dabei spielt die Haltung, ich nenne es KundenSpirit, eine zentrale Rolle. Kundenzentrierung als strategisches Mittel zahlt sich dabei doppelt aus. Für loyale Kunden und begeistere Mitarbeiter

Was möchten Sie als nächstes für Ihre Kunden erreichen? Wie ist es um Ihre Kunden-Excellence bestellt?

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