Das "Mitmach-Netz" Web 2.0 ist im heutigen Informationszeitalter nicht mehr wegzudenken. Derzeit erfreut sich das Thema Social Media wachsender Aufmerksamkeit. Mittlerweile sind Facebook, Twitter & Co. so präsent, dass sich auch Unternehmen diesem Thema nicht mehr verschließen konnen bzw. sollten, denn wie der neue Leitfaden zum Thema Social Media Marketing vom BITKOM aufzeigt, können diese Kanäle durchaus Potentiale für Unternehmen haben, wenn sie intelligent eingesetzt und richtig genutzt werden.