Das belegen die Ergebnisse der Umfrage „Outsourcing von Dienstleistungen“, die die Handelskammer Hamburg gemeinsam mit der Auftragsbörse projektwerk GmbH 2007 zum vierten Mal durchgeführt hat.

HAMBURG (26.11.2007) - Mit der jährlichen Umfrage zum Thema „Outsourcing von Dienstleistungen“, die die Handelskammer Hamburg gemeinsam mit der Auftragsbörse projektwerk GmbH durchführt, sollen die Motive und Auswirkungen von Outsourcing auf die Hamburger Wirtschaft besser eingeschätzt und beurteilt werden können. Seit 2004 werden jeweils rund 3.500 Mitgliedsunternehmen unterschiedlicher Branchen und Unternehmensgröße ab zehn Mitarbeiter befragt sowie 1.000 Dienstleister, die Mitglieder der internetbasierten Auftragsbörse projektwerk sind.

2004 -2007 -Outsourcing-Verhalten als Konjunktur-Barometer und Indikator

Die Gründe für das Outsourcing von Dienstleistungen haben sich gegenüber den Vorjahren geändert. So nannten in den konjunkturell schwachen Jahren 2004, 2005 und 2006 zwischen 60 und 70 Prozent der Befragten „Kostenersparnis“ als Hauptmotiv für das Outsourcing von Dienstleistungen. Demgegenüber gaben 2007 nur noch 23 Prozent der Unternehmen dies als Grund an. Eine ähnliche Entwicklung ist bei der Angabe des Motivs „Konzentration auf das Kerngeschäft“ zu sehen. Waren es in den Jahren 2004-2006 zwischen 41 und 66 Prozent, die aussagten, sie wollten sich durch das Outsourcing von Teilbereichen auf ihr Kerngeschäft konzentrieren, gaben 2007 nur noch 20 Prozent der Unternehmen diesen Grund an. Heute sind die am häufigsten genannten Gründe für Outsourcing Qualitätsverbesserung mit 38 Prozent und die Überwindung von Personalengpässen mit 34 Prozent. Während in konjunkturschwächeren Phasen Kostenreduktion der wichtigste Grund für Outsourcing ist, sind in Phasen des Aufschwungs die Qualität der Leistung und die Bewältigung von Personal-Engpässen ausschlaggebend.

Die Zahl der Beschäftigten in der Dienstleistungsbranche in Hamburg stieg in den letzten zehn Jahren von 489 100 auf 586 300. Die neuen Arbeitsplätze entstanden vielfach bei Dienstleistungsunternehmen. Die Beschäftigten in Hamburger Unternehmen profitieren also vom Outsourcing von Dienstleistungen.

Insgesamt zeigen die Ergebnisse der Umfrage, dass die Gründe für das Outsourcing von Dienstleistungen konjunkturabhängig sind. Das Outsourcing-Verhalten ist ein gutes Konjunktur-Barometer.

Outsourcing findet in beinahe allen Unternehmensbereichen statt

Outsourcing findet in beinahe allen Bereichen statt: Reinigungs-, Sicherheits-, EDV-, Buchhaltungs-, bis hin zu Marketing-oder Ingenieurdienstleistungen werden von Unternehmen an externe Dienstleister vergeben. In den meisten Bereichen ist der Prozentsatz der ausgelagerten Leistungen konstant oder 2007 leicht gestiegen. Ingenieurdienstleistungen verzeichnen einen leichten Rückgang, ebenso das Outsourcing von Sicherheitsdienstleistungen. Einen deutlichen Rückgang gibt es im Personalbereich: nur noch zwölf Prozent der Unternehmen haben hier 2007 Leistungen ausgelagert, 2006 waren es noch 29 Prozent.

Erfahrungen mit Outsourcing überwiegend positiv

Die Erfahrungen der Unternehmen mit dem Outsourcing von Dienstleistungen sind überwiegend positiv. Mit 55 Prozent im Jahr 2004 und 71 Prozent in 2006 gaben die Befragten mehrheitlich an, ihre Erwartungen seien vollkommen erfüllt worden. Nur etwa 1 Prozent der Unternehmen zeigte sich enttäuscht und gab an, die Erwartungen seien nicht erfüllt worden. Dieses Ergebnis spricht sowohl für die Erfahrung der oursourcenden Unternehmen als auch für die Leistungsfähigkeit der Hamburger Dienstleister.

Dennoch gibt es Optimierungspotenzial in der Zusammenarbeit von outsourcenden Unternehmen und beauftragten Dienstleistern. Die Befragten sehen die größte Herausforderung in der richtigen Vorbereitung, die über den Erfolg eines Outsourcing- Projektes entscheidet.

Bei der Auswahl des Anbieters ist auch 2007 Flexibilität das wichtigste Kriterium für die Wahl des Dienstleisters. Als zweitwichtigste Kriterien wurden räumliche Nähe und persönliche Bekanntschaft genannt. Der Preis hingegen wurde nur noch von 31 Prozent als ausschlaggebendes Kriterium genannt.

Über projektwerk

Die projektwerk GmbH betreibt unter www.projektwerk.de eine professionelle Auftragsbörse für Unternehmen und Freelancer aus den Bereichen IT, Medien und Beratung. Auftraggeber veröffentlichen auf projektwerk.de ihre Projekt-Ausschreibungen und suchen qualifizierte Experten. Auftragnehmer stellen ihre Profile ein, bewerben sich für die ausgeschriebenen Projekte und nutzen die Plattform für die Akquisition von Aufträgen und Jobs. Durch kontinuierliche Hilfestellung und Beratung sichern die Mitarbeiter von projektwerk die Aussagekraft und Qualität der eingestellten Profile und Ausschreibungen. Monatlich werden derzeit zwischen 700 und 1.000 Projekt- Ausschreibungen und mehrere hundert Angebote veröffentlicht, über die die 25.000 Mitglieder täglich informiert werden. Der Kontakt zwischen Auftragnehmer und Auftraggeber erfolgt schnell und unkompliziert -in der Regel innerhalb weniger Stunden. projektwerk wurde 1999 gegründet und ist im Markt der flexiblen Arbeit als Plattform für die effiziente Vergabe und Akquisition von Aufträgen fest etabliert.

Pressekontakt:

Cream Communication
Anne Bettina Jäger
Bernstorffstraße 120
D-22767 Hamburg
Tel.: +49 (0)40 43 17 91-26
Fax: +49 (0)40 43 17 91-27
presse@projektwerk.de